会員様の最大利益の為に

結婚相談所は会員様の利益の最大化の為に動きますし、それが当然です。

その為には、会員様の意見を無条件に全て聞くべきか?

と問われれば、

申し訳ありませんが、それは違うと言えます。

トモカイは、会員様を 自分の兄弟 姉妹 家族と考えて接しています。

決して、偽善やタテマエではなく心からそう思って接しています。

もちろん

家族ではなく、お客様と思うべきと言う考え方もありますが現実的には

結婚相談所は会員様を家族と思って接する事が会員様の最大利益につながるのです。

確かに

結婚相談所と会員様の2者であれば、相談所とお客様で成り立ちます。


しかし


結婚相談所の活動は

結婚相談所ー会員様ーお相手会員様ーお相手会員様所属結婚相談所

と言う4者の取引になります。


1つの出会いに4者が絡む訳です。


会員様ーお相手会員様は完全に対等な立場ですから、こちらの会員様が優位ではありません。

相談所とお客様なら、お客様優先でかまいませんが、対等な立場の相手であれば双方が譲り合う事が利益になります。

当然、自社のお客様に対しても、譲歩を求めることも多くある訳です。

それ故、お客様である会員様の身内としてのポジションからサポートさせていただくことになります。

もしも、

自分の所属の結婚相談所は、自分を完全にお客として扱っている。自分の我儘、自分の勝手が通ると思われるのであれば、

お見合いのお相手会員様にそのしわ寄せがいき迷惑をされていると思って間違いありません。

そして、その結果

面倒な会員様、我儘な会員様、勝手な結婚相談所として、お見合いを敬遠され多くの機会損失を招いている可能性が高くなります。

会員様の利益の最大化は

会員様に親身に身内としてサポートすることによって得られるはずです。決して、自会の会員様の我儘をお見合い相手に押し付ける事ではないとご理解頂ければ幸いです。